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로컬리제이션의 핵심, 프로젝트 매니저가 얼마나 빡세냐면요…

작성자
LEXCODE
작성일
2019-07-09 09:50
조회
516

로컬리제이션 회사에서 프로젝트 매니저는 가장 핵심적인 역할을 하는 사람이다. 여기서 번역회사라고 하지 않고 굳이 로컬리제이션 회사라고 말하는 이유는 편의상 번역이라고 말하는 업무는 실은 로컬리제이션 업무 범위 안에 있는 경우가 대부분이기 때문이다. 지난달 기사에서 예를 든 것처럼 경복궁은 Gyeongbokgung(경북궁) Palace라고 표기하는데 석촌호수는 왜 Seokchon(석촌) Lake으로 표기하는지와 같은 사례는 단순한 번역을 넘어서는 로컬리제이션 업무의 일면을 보여준다. 프로젝트 매니저는 로컬리제이션 업무의 전반을 책임지고 이끄는 사람이다. 한 회사의 로컬리제이션 업무의 성패는 이들의 역량에 달려있다고 해도 과언이 아니다. 렉스코드에는 본사에 약 15명, 지사에 약 5명의 프로젝트 매니저가 있다. 이들의 세계로 잠시 들어가 보자.

우선 이들은 제법 깐깐한 선발과정을 거쳐서 입사한다. 일개 중소기업의 여건상 경쟁력 있는 인재를 선발하는 것은 쉬운 일은 아니지만 그렇다고 선발기준을 양보할 수도 없는 것이 이 직군이다. 우선 그들은 보편적으로 제2외국어 한 개 정도는 구사할 수 있어야 한다. 그들이 번역을 스스로 하는 직업은 아니고 제2외국어가 필수인 것도 아니지만, 상향 평준화된 고객사의 문의에 대응하고 번역사에게 작업을 지시하고 이끌어야 하는 직업적 특성상 일정 수준의 외국어 지식은 필요한 경우가 많다. 영어인 경우 토플 점수가 900점이 넘어도 딱히 드러날 만한 스펙은 아닌 것이 이들 세계다. 그렇다고 800점대 PM의 역량이 떨어진다는 것은 절대 아니다.

그 이유는 어학실력보다 더 중요한 역량은 능숙한 커뮤니케이션 능력, 기획력, 통솔력, 추진력, 협업 능력, 꼼꼼함 그리고 무엇보다도 엄청난 스트레스 저항력이 요구되기 때문이다. 말 그대로 만능 인재상을 요구한다. 로컬리제이션 업무가 단순하게 번역할 문서를 받아서 번역해서 납품하면 되는 것으로 알고 있는 사람이 많은데 커다란 오해다. 이건 마치 의사가 환자를 받아서 치료해서 퇴원시키면 되는 것 아니냐라고 말하는 것만큼이나 지나치게 단순한 해석이다. 로컬리제이션은 아무리 단순한 프로젝트라도 다양한 부서가 맞물려 수십 가지 공정을 거치며 완성된다. 왼쪽의 흐름도는 그중에서 중요한 업무만 도식화 한 것이다. PM은 이 중심에서 전체의 흐름을 관할한다.

위와 같이 다양한 PM업무 중에서도 가장 핵심적인 것은 프로젝트를 기획하는 일일 것이다. 소형 프로젝트인 경우 별다른 기획 없이 통상적인 절차를 따라 진행하는 경우도 있지만 장기, 대형 프로젝트는 어떤 절차에 따라 번역을 진행할 것인지 기획을 하고, 투입될 인력을 선발하고, 품질 기준을 세우고, 필요에 따라 교육도 하고, 고객사와 정기적으로 긴밀하게 소통하여야 한다. 이들은 한 달에 적게는 수십 개에서 많게는 수백 개의 프로젝트를 진행하고 금액으로는 수천만 원에서 때로는 일억 원 이상의 결과물을 납품한다. 야근 빈도는 업무범위만큼이나 개인에 따른 편차가 넓은 편인데 밤 9시 이후에도 두세 명 정도는 야근을 하고 있는 날이 많다는 것이 팩트다.

마지막으로 이들은 기술적으로 Computer Aided Translation(CAT)이라는 번역 업무 수행 프로그램을 다룰 줄 알아야 한다. 점점 대형화되고 전문화되는 현대 로컬리제이션 업무를 수행하기 위해서는 다수의 작업자가 투입되는 상황이나, 수천 페이지에 달하는 문서 작업을 할 때도 일관성 있는 문체와 용어를 유지하여야 하고 촉박한 납기일에 맞추어 납품해야 하는 경우가 많다. CAT 툴은 이때 없어서는 안 될 중요한 프로그램이다. 물론 이 외에도 상황에 따라 다양한 로컬리제이션이나 편집 툴을 활용하고 문서 편집을 할 수 있는 역량이 요구된다.

위와 같이 업무 강도도 높고, 고객사와 번역사 등 대인관계로부터 오는 스트레스, 그리고 영원히 기록으로 남는 번역의 특성상 품질에 대한 압박감이 높다 보니 결코 쉬운 일이라고 할 수 없는 것이 PM이라는 직무다. 물론 세상에 쉬운 직업이 어디 있겠는가만, 로컬리제이션 회사의 PM으로 경력을 쌓은 사람들은 웬만한 회사의 일반 사무직 직군에서는 발군의 실력을 발휘할 수 있는 인재들이라는 점에 의심의 여지가 없다. 이들에게는 소위 말하는 “일근육”이라는 것이 장착되어 있다.

<필리핀 지사에서 내려다 본 마카티 야경>

이들을 책임지고 있는 있는 회사의 대표로서 바램은 그들이 고객과 회사에 기여하는 가치에 대한 보상을 충분히 해주고 싶다는 것이다. 4-5년 정도의 경력이 되면 연봉 5천만 원 정도는 받을 수 있어야 한다. 아직은 번역회사가 규모의 경제를 실현하거나 시장에서 전문성과 지배력을 인정받을 만큼 성장하지 못한 탓에 아직 거기까지 다다르지 못하고 있다. 더 냉혹하게 말하자면 로컬리제이션 회사는 대기업이나 공기업의 로컬리제이션 업무를 수행하는 과정에서 번역 외에 편집이나 자료 정리까지 온갖 잡무를 도맡아 하고 있다고 해도 틀린 말이 아닌 것이 지금 상황이다.렉스코드는 남이 우리를 인정해주는 날이 올 것이라고 기대하지 않는다. 우리가 스스로 그런 힘을 키우기 위해서 올 해도 수 억 원의 자금을 연구 개발비로 투자하고 있다. 아마 내년쯤에는 달라진 모습을 보게 되지 않을까?



렉스코드 대표 함철용
yham@lexcode.com

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